+996 770 54 78 00 +996 312 98 69 97

Возможно ли мне вернуть деньги за действующий купон/сертификат, которым я не успеваю воспользоваться?

Безусловно, мы вернем Вам денежные средства за неиспользованный купон/сертификат в течение срока действия купона/сертификата. Исключение составляют акции, где прописано условие «Купоны/cертификаты обмену и возврату не подлежат».

Возможно ли мне вернуть деньги за просроченный купон/сертификат?

Мы можем Вам вернуть денежные средства на Ваш личный счет на BeSmart.kg, а также наличными, при условии, что после окончания срока действия купона/сертификата прошло не более 5-ти календарных дней.

Возможно ли мне вернуть деньги за купон/сертификат, если срок его действия закончился больше 5-ти дней назад?

К сожалению, по истечении 5-ти календарных дней, с момента окончания срока действия купона/сертификата, возврат средств невозможен.

Возможно ли вернуть деньги, если я обменял сертификат на товар, но качество товара меня не устроило?

Да, Вы можете вернуть товар нашему партнеру в течение 14-ти календарных дней с момента обмена сертификата, при условии, что сохранен его товарный вид (чек, коробка, документы и прочие прилагающиеся составляющие). После этого Вам необходимо обратиться к нам, и мы осуществим возврат средств за приобретенный сертификат/купон.

Возможно ли вернуть сертификат, купленный при использовании скидочного промокода?

Сертификаты, приобретенные с использованием скидочного промокода, возврату не подлежат.

Как я могу вернуть денежные средства?

Для того, чтобы вернуть денежные средства на личный счет на BeSmart.kg, Вам достаточно просто обратиться в службу поддержки с заявлением, либо направить его в электронном виде на электронную почту info@besmart.kg В случае, если Вы хотите вернуть деньги наличными Вам необходимо подойти в офис компании, по адресу: г. Бишкек, пр. Манаса 41/1, пересекает ул. Московская, 1 этаж, и написать заявление на имя Директора ОсОО «BeSmart.kg». При себе необходимо иметь паспорт, копию купона/сертификата и чек об оплате (кассовый чек, если Вы приобретали сертификат в офисе, или чек об оплате через терминалы). В течение 5-ти рабочих дней Ваше заявление будет рассмотрено и после этого, мы вернем Вам денежные средства. Возврат денежных средств не осуществляется по субботам и воскресеньям.

Если мой счет BeSmart.kg был пополнен, но купон/сертификат не был приобретен, возможно ли обналичить счет?

В данном случае Вы можете обналичить свой счет на BeSmart.kg. Для этого Вам необходимо подойти в офис компании, по адресу: г. Бишкек, пр. Манаса 41/1, пересекает ул. Московская, 1 этаж, и написать заявление на имя Директора ОсОО «BeSmart.kg» При себе необходимо иметь паспорт и чек о пополнении Вашего счета. В течение 5-ти рабочих дней Ваше заявление будет рассмотрено и после этого, мы вернем Вам денежные средства. Обналичивание со счета не осуществляется по субботам и воскресеньям.

При возврате денег будет списываться комиссия или деньги возвращаются в полном размере?

Если Вы захотите сделать возврат наличными, то компания автоматически вычтет комиссию в размере 5% от стоимости предложения! Если Вы сделаете возврат онлайн, на лицевой счёт BeSmart, то комиссии не будет.

*Обратите внимание! В связи с правилами налогового и финансового учета
при получении денежных средств наличие оригинала чека является обязательным условием.
При отсутствии чека Вам будет отказано в возврате денежной суммы.